Retourneren

AGM Global Vision biedt een van de breedste selecties nachtzichtapparatuur ter wereld. Een breed scala aan innovatieve modellen, van wapenvizieren tot nachtzichtmonoculairen, verrekijkers en telescopen, is beschikbaar voor alle soorten gaming, beveiliging, jacht, vrije tijd en gevechtsmissies. Onze apparatuur is voorzien van de modernste technologie en robuuste ontwerpen voor zowel professionals als amateurs. Onze zeer deskundige en bekwame klantenservicemedewerkers staan ​​klaar om al uw vragen te beantwoorden. Neem contact met ons op via e-mail: info@agmglobalvision.euControleer bij ontvangst van uw apparaat alle apparaten en accessoires zorgvuldig om te controleren of ze naar behoren functioneren. Controleer op scheuren, ontbrekende onderdelen en functionaliteit (instructies voor de juiste manier vindt u in de handleiding die bij uw apparaat is geleverd). Als u ontdekt dat een van uw apparaten beschadigd is aangekomen of niet werkt, volg dan de instructies in het gedeelte Retourinstructies om een ​​vervangend apparaat of vervangende accessoires te ontvangen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen voor het retourneren van defecte onderdelen. Wanneer u een apparaat retourneert, breng het product dan naar uw winkelier of stuur het gefrankeerd en met een kopie van uw aankoopbewijs naar AGM Global Vision servicecentrum op het hierboven vermelde adres binnen 14 dagen na ontvangst van uw apparaat (zie retourinstructies). Raadpleeg de handleiding voor inspectie-instructies, veelvoorkomende defecten en corrigerende maatregelen. Er gelden enkele beperkingen: verzend-, administratie- en rembourskosten, evenals eventuele kosten voor de verzendverzekering, worden niet terugbetaald en zijn voor rekening van de klant. AGM Global Vision aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor deze kosten of voor schade die ontstaat tijdens de verzending van geretourneerde goederen. Speciale bestellingen, uitverkoop en producten die "as is" worden verkocht, kunnen niet worden geretourneerd. Apparaten die niet voldoen aan de criteria in de retourinstructies en die beschadigd blijken te zijn als gevolg van verkeerd gebruik, nalatigheid, slechte behandeling, onjuist gebruik of die anderszins niet voldoen aan de garantievoorwaarden, komen niet in aanmerking voor vervanging en worden aan de klant geretourneerd.

Geef de volgende informatie om de servicevertegenwoordiger (SR) te helpen bepalen of een item al dan niet kan worden gerepareerd:

• Serienummer van het defecte artikel.
• Grondige omschrijving van de storing, het defect of de schade.
• Een uitleg over hoe de storing, het defect of de schade is ontstaan, indien bekend.

Als de servicevertegenwoordiger vaststelt dat het artikel onder de garantie valt of moet worden geretourneerd voor reparatie, wordt een Return Material Authorization-nummer (RMA-nummer) verstrekt.

Bij het retourneren van een artikel voor service of reparatie moeten de volgende procedures worden gevolgd om extra schade te voorkomen:

• Controleer of het apparaat vrij is van alle verontreinigingen, zoals vuil of ander vreemd materiaal.
• Verwijder de batterij.
• Plaats eventuele beschermkappen over hun respectieve lenzen.
• Plaats het artikel en de accessoires in de verzenddoos.
• Plaats het artikel en een kopie van het testrapport of gedetailleerde beschrijving van de storing in een geschikte verpakkings-/verzenddoos.
• Markeer het pakket met het RMA-nummer. Alle apparaatcomponenten, inclusief accessoires en eventuele instructiehandleidingen, moeten samen worden geretourneerd om een ​​vervangend apparaat of terugbetaling te ontvangen.
• Verzend met behulp van een snelle, traceerbare service. Verzending moet vooraf betaald worden door de Klant.

Houd er rekening mee dat het tot 30 dagen kan duren nadat het beschadigde product door ons is ontvangen AGM Global Vision voordat uw terugbetaling of vervangend apparaat arriveert.

AGM Global Vision behoudt zich het recht voor om goederen te weigeren, de goederen te retourneren of 20% herbevoorradingskosten in rekening te brengen om de volgende redenen:

• Koopwaar is ontvangen na de periode van 14 zonder voorafgaande toestemming van AGM Global Vision. De 14-dag periode begint zodra de goederen door of voor de klant zijn ontvangen van de vervoerder.
• De koopwaar is onvolledig geretourneerd, meer beschadigd dan door de klant was gespecificeerd op het moment van ontvangst van een RMA-nummer, of is duidelijk gebruikt.
• De verzonden goederen waren niet goed verpakt en hebben mogelijk extra schade veroorzaakt.
• De goederen zijn besteld, maar de levering is geweigerd door of namens de Klant.

Mocht uw apparatuur defect raken na de proefperiode van 14 dagen, raadpleeg dan de bedieningshandleiding die bij uw apparaat is geleverd om te bepalen of de goederen inderdaad defect zijn of beschadigd zijn als gevolg van oneigenlijk gebruik. Als het defect is, of als u nog vragen heeft over het retourneren, neem dan contact op met AGM Global Vision at rma@agmglobalvision.eu.

Alle gekwalificeerde retourzendingen worden terugbetaald via de oorspronkelijke aankoopmethode. Aankopen per cheque worden terugbetaald met winkeltegoed. Als u vragen heeft over dit beleid, neem dan contact op met ons Service Center.